oder fragen Sie sich manchmal, … … welchen Vorteil eine Verwaltung von Stockwerk-Eigentümergemeinschaften eigentlich bringt? Diese Frage wollen wir Ihnen gern beantworten: Eine professionelle Verwaltung bezahlt Rechnungen, erstellt Abrechnungen und Budgets, lässt gemeinschaftlich genutztes Eigentum instand halten und erneuern. Sie berät die Stockwerk-Eigentümergemeinschaft beim Versicherungsschutz und schliesst die optimalen Sachversicherungen ab. Des Weiteren verfügt sie über ein gutes Handwerkernetz, auf das jederzeit Verlass ist. Sie sucht nicht nur einen geeigneten Hauswart, sondern erkennt einen solchen auch, und arbeitet einen Vorschlag aus, welche Arbeiten wann und wo zu erledigen sind, und erstellt ein detailliertes Pflichtenheft. Denn jeder Eigentümer hat andere Vorstellungen von Sauberkeit: Dem einen ist es zu blank, der andere mag es nur auf Hochglanz poliert. Der eine will eine Blumenwiese, der andere will den Rasen nur millimeterhoch. Eine professionelle Verwaltung beruft Versammlungen ein, hält die Fristen ein und leitet sie kompetent. Auf alle unbequemen oder offenen Fragen haben wir als qualifizierte Verwaltung die richtigen Antworten. Ebenso führen wir ein Protokoll, das später helfen kann, Beschlüsse nachzuvollziehen. Sie sagen zu Recht: «All das kann ich als Stockwerkeigentümer doch selbst tun.» Im Grunde schon. Doch unsere Erfahrung zeigt, dass die ersten Schwierigkeiten oftmals beim Schlichten von Streitigkeiten unter Eigentümern auftreten oder auch dann, wenn es um das Leiten einer Versammlung geht. Kann man das als involvierter Eigentümer auf neutrale Weise überhaupt bewerkstelligen? Eher nicht. Denn oftmals geht es um so heikle Themen wie das Beschneiden von Bäumen oder das Grillieren auf dem Balkon. Der klassische Verwalter wird somit immer mehr zum Mediator. Mehr denn je sind Fingerspitzen-gefühl, ein enormes Fachwissen sowie Diplomatie und Neutralität gefragt. Hier widmen wir uns mit ganzer Energie Ihren Anliegen, denn wir verstehen uns als fundierte und gewissenhafte Dienstleister und nicht als Lehrmeister. Zwei Frauen, die sich optimal ergänzen und unterstützen Wir arbeiten gewissenhaft und mit Leidenschaft. Wir schätzen unsere Kunden und nehmen unsere Arbeit ernst – täglich aufs Neue. Seit über 30 Jahren lieben wir gesamthaft, was wir tun. Fragen Sie sich manchmal, … … welchen Vorteil eine Immobilien-Verwaltung von Mietliegenschaften, also von Wohn- und Geschäftshäusern, eigentlich bringt? Diese Frage wollen wir Ihnen gern beantworten: Wir tun täglich alles, damit Ihre Immobilie die gewünschte Rendite abwirft, gehen dabei aber stets fair mit Ihren Mietern um. Wir halten Ihre Immobilien sorgsam in Stand, achten jedoch gleichzeitig auf einen angemessenen Umgang mit Ihrem Geld. Bei Leerstand bzw. Kündigung suchen wir gewissenhaft nach neuen Mietern, damit für Sie möglichst keine Leerstandskosten anfallen. Die Mietinteressenten werden seriös überprüft, um eine Entscheidung ganz in Ihrem Sinne zu treffen. Oftmals scheint das, was wir tun, ganz einfach zu sein. Und das ist es ja auch – dank unserer Professionalität und Erfahrung. Mit kontinuierlichen Weiterbildungen mehren wir nicht nur unsere Kompetenz, sondern auch Ihren Gewinn. So bewegen wir uns gemeinsam auf sicherem Terrain, und Sie haben die Gewissheit, dass wir unsere Aufgaben auf seriöse Weise erfüllen. «Aber was unterscheidet Sie konkret von Ihren Mitbewerbern?», werden Sie vielleicht fragen. «Einiges», sagen wir. Denn: Wir kennen die Praxis, wir handeln eigentümer- und mieterfreundlich, und wir haben immer ein offenes Ohr: sowohl für Ihre Anliegen als auch für die Ihrer Mieter. Mit den Vorschriften sind wir bestens vertraut, sodass wir eventuelle Probleme fachlich korrekt und in zwischenmenschlich einwandfreiem Umgang lösen. das Team … Marianne Kaderli T 033 223 81 81 Geschäftsmitinhaberin marianne.kaderli@beo-immoteam.ch Sandra Michel T 033 223 81 81 Geschäftsmitinhaberin sandra.michel@beo-immoteam.ch Caroline Tellenbach T 033 223 81 81 Sachbearbeiterin Immobilien carolne.tellenbach@beo-immoteam.ch Leoni Meister T 033 223 81 81 Sachbearbeiterin Immobilien leoni.meister@beo-immoteam.ch Hansruedi Weber T 033 223 81 81 Technischer Bewirtschafter hansruedi.weber@beo-immoteam.ch Welche Dienstleistungen können wir Ihnen anbieten? Guten Gewissens: alle – vom Verkauf einer Immobilie über eine Mietzinsbeurteilung bis hin zu Erstvermietungen. Unseren Schwerpunkt bildet aber ganz klar die technische und kaufmännische Bewirtschaftung (Verwaltung) von Wohnüberbauungen, Geschäftshäusern als Mietliegenschaften sowie im Stockwerkeigentum. Verankert sind wir im Berner Oberland. Ihre Immobilie ist ein besonderes Gut. Sie lässt sich nicht von einem Ort zum anderen verschieben. Die Eigenschaften des Ortes, mit dem die Immobilie untrennbar verbunden ist, beeinflussen daher massgeblich deren Nutzen und Wert. Und auf diesem Markt fühlen wir uns zu Hause. Welchen Nutzen haben Sie, wenn Sie unser Kunde sind? Sie bekommen ... an Dienstleistung an Einsatz an Glaubwürdigkeit an Abklärungen an Hilfsbereitschaft an Esprit Verlangen Sie bei uns eine kostenlose und unverbindliche Offerte. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bis bald! Ihre BEO Immoteam GmbH Auszug aus unserer Referenzliste STWG Alpenstrasse 12|16|16A 3627 Heimberg STWG Bernstrasse 311 3627 Heimberg STWEG In den Reben Spiez STWEG Föhrenpark Thun ML Bälliz 71-75 Thun STWEG Bahnhofstrasse 10 / Rampenstrasse 1 Thun STWG Hännisweg 20 3645 Gwatt Mitgliedschaften SVIT STWE Schweiz SVIT Bern HEV Thun Auf eine gute Zusammenarbeit freuen sich… … ein Team fachwissend, professionell, engagiert, persönlich und unkompliziert. BEO Immoteam GmbH Marktgasse 18 (oberhalb Kyburg-Coop) 3600 Thun T 033 223 81 81 thun@beo-immoteam.ch Datenschutz Inhalt Firma/Firmen: BEO Immoteam GmbH Adresse: Marktgasse 18 PLZ Ort, Land: 3600 Thun Geschäftsführung: Marianne Kaderli und Sandra Michel Datenschutz- Verantwortliche: Marianne Kaderli Telefonnummer: 033 / 223 81 81 E-Mail-Adresse: marianne.kaderli@beo-immoteam.ch Quelle: Auszüge aus Branchenempfehlung Datenschutzgesetz der Svit Schweiz 01.23de, Anhang B, Version 1.1 Die vorliegende Datenschutzerklärung ist in einfach verständlicher Sprache abgefasst und verzichtet nach Möglichkeit auf juristische und technische Fachbegriffe. Fassung vom (12.2023) 1. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung 1.1. Zweck der Datenschutzerklärung Bei einem Kontakt mit der Firma Beo-Immoteam GmbH (im Folgenden «wir» oder «uns») werden i. d. R. auch personenbezogene Daten verarbeitet, die unter das Datenschutzgesetz (DSG) und die Verordnung über den Datenschutz (DSV) fallen. Zu diesen Daten gehören typischerweise Name, Mail-Adresse, Telefonnummer sowie personenbezogene Informationen, die im Zusammenhang mit vertraglichen Beziehungen mit uns stehen. Zudem sind technische Daten, die einer Person zugeordnet werden können, als personenbezogene Daten anzusehen (insb. Cookies, siehe dazu unten). Die vorliegende Datenschutzerklärung klärt über die Art, den Umfang und den Zweck der Bearbeitung personenbezogener Daten durch uns auf. 1.2. Rechtsgrundlage Rechtsgrundlage unserer Datenverarbeitung sind namentlich Art. 5–9 DSG («Begriffe und Grundsätze»). Bei den getroffenen Massnahmen richten wir uns nach der «Branchenempfehlung zum revidierten Datenschutzgesetz» des SVIT Schweiz. Um die verwalteten Daten gemäss dem aktuellen Stand der Technik gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen, setzen wir moderne technische Sicherheitsmassnahmen ein und verbessern diese fortlaufend. 1.3. Bearbeitete Personendaten Die von uns bearbeiteten Personendaten umfassen schützenswerte Personendaten im Sinn des DSG. Besonders schützenswerte Personendaten werden nur im Einzelfall und nach entsprechender Einverständniserklärung bearbeitet (z. B. Betreibungsregisterauszüge, Bonitätsauskünfte). 1.4. Ihre Rechte Jeder Person steht das Recht zu, gem. Art. 25 DSG von uns unentgeltlich Auskunft darüber zu verlangen, ob Personendaten über sie bearbeitet werden. Ab der zweiten Auskunft innerhalb von 12 Monaten können wir ein kostendeckendes Entgelt verlangen (gemäss Art. 19 Abs. 2 DSV maximal 300 CHF). Jeder Person steht unter der Voraussetzung von Art. 28 Abs. 1 DSG das Recht zu, von uns die Herausgabe ihrer Personendaten, die sie ihm bekanntgegeben hat, in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen. Auskunfts- und Herausgabebegehren sind zu richten an: marianne.kaderli@beo-immoteam.ch 2. Verarbeitungsverfahren 2.1. Vermietungsprozess Im Vermietungsprozess fallen Personendaten von Eigentümerinnen und Eigentümern, Mieterinteressentinnen und Mietinteressenten sowie Mieterinnen und Mietern an, soweit dies für den Prozess oder für Mietverträge erforderlich ist. Mit der Bekanntgabe von Personendaten durch die betroffenen Personen erklären diese ihr Einverständnis zur Datenbearbeitung. Wir weisen betroffene Personen im Vermietungsprozess darauf hin, dass wir Personendaten von Dritten beschaffen (namentlich Wirtschaftsauskünfte). Wir informieren die betroffenen Personen in angemessener Weise über die Quelle der extern beschafften Personendaten. Personendaten von Mietinteressentinnen und Mietinteressenten werden nach Abschluss des Vermietungsprozesses gelöscht, sofern der Prozess nicht in eine Vermietung mündet oder die betroffene Person nicht die Einwilligung dazu gibt, die Personendaten für einen späteren Vermietungsprozess zu nutzen. Personendaten, die vor dem Inkrafttreten des DSG aus laufenden Vermietungsaufträgen und Mietverträgen erhoben wurden, werden ohne weiteren Hinweis bearbeitet. Personendaten von Mietinteressentinnen und Mietinteressenten, die vor dem Inkrafttreten des revidierten DSG erhoben wurden, werden gelöscht, sofern nicht das Einverständnis zur Datenbearbeitung vorliegt. Mietverträge und die damit in Zusammenhang stehenden Personendaten werden nach den Grundsätzen der allgemeinen Verjährungsfrist (Art. 127 OR) 10 Jahre über die letzte vertragliche Leistung (i. d. R. Abrechnung der Nebenkosten bzw. Rückerstattung des Mietzinsdepots) hinaus aufbewahrt. 2.2. Vermarktungsprozess Im Vermarktungsprozess fallen Personendaten von Verkäuferinnen und Verkäufern, Kaufinteressentinnen und Kaufinteressenten sowie Käuferinnen und Käufern an, soweit dies für den Prozess erforderlich ist. Mit der Bekanntgabe von Personendaten durch die betroffenen Personen erklären diese ihr Einverständnis zur Datenbearbeitung. Personendaten von Verkäuferinnen und Verkäufern bzw. Käuferinnen und Käufern sowie Unterlagen zum Prozess werden während der Dauer von 5 Jahren (Rüge- und Verjährungsfrist nach SIA) aufbewahrt. Sämtliche Personendaten von Kaufinteressentinnen und Kaufinteressenten werden nach Abschluss des Vermarktungs-prozesses gelöscht, sofern die betroffene Person nicht die Einwilligung dazu gibt, die Personendaten für einen späteren Vermarktungsprozess zu nutzen. Eine anonymisierte Aufbewahrung bleibt vorbehalten. 2.3. Beratungsprozess Personen aus Beratungsmandaten werden 2 Jahre über den Abschluss des Beratungsmandates hinaus aufbewahrt. Eine anonymisierte Aufbewahrung bleibt vorbehalten. 2.4. Zusammenarbeit mit Dritten Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit vielfältigen externen Partnern zusammen. Bedingung für die Zusammenarbeit ist die DSG- bzw. die DSGVO- konforme Datenbearbeitung der Auftragsbearbeiter. Im Einzelfall können die betreffenden Datenschutzbestimmungen von unseren abweichen. Die Bekanntgabe von Personendaten an Kooperationspartnern findet ausschliesslich zum Zweck der Erfüllung unserer Dienstleistungen und nur im dafür erforderlichen Umfang statt. Wir informieren betroffene Personen über die Bekanntgabe. 2.5. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland Datenverarbeitungs-Server können ihren Standort und Auftragsbearbeiter ihren Sitz im Ausland haben. Wir arbeiten jedoch ausschliesslich mit Auftragsbearbeitern zusammen, die sich auf eine DSG- bzw. DSGVO- konforme Daten-bearbeitung verpflichten. 2.6. Customer-Relationship-Management Personendaten in unserem Customer-Relationship- Management-System (CRM-System) umfassen lediglich die für den Kontakt oder die Geschäftsbeziehung erforderlichen Informationen. Die Personendaten werden 2 Jahre über den letzten Kundenkontakt hinaus gespeichert und anschliessend gelöscht. Eine anonymisierte Aufbewahrung bleibt vorbehalten. 2.7. Digitales Kunden-/Benutzerkonto Gewisse Dienstleistungen bieten wir über ein persönliches Kunden-/Benutzerkonto auf unseren Servern an. Mit der Eröffnung eines Kunden- /Benutzerkontos erklären sich betroffene Personen damit einverstanden, dass wir ihre Personendaten bearbeiten (speichern, aufbewahren, verwenden usw.), Auswertungen aus der Nutzung zur Verbesserung unserer Services erstellen und mit den betroffenen Personen in Kontakt treten. Ein persönliches Kunden-/Benutzerkonto kann durch die betroffene Person jederzeit gelöscht werden. Die Personendaten werden innerhalb 3 Monaten aus unseren Datenbanken entfernt. Eine anonymisierte Aufbewahrung bleibt vorbehalten. Wir verzichten darauf, die Nutzung unserer digitalen Informationsangebote von einem Kunden- /Benutzerkonto abhängig zu machen. 2.8. Newsletter Wir versenden keine unangeforderten Newsletter. 2.9. E-Mail Wir speichern unseren E-Mail-Verkehr während der Dauer von 1 Jahr ab dem letzten E-Mail-Verkehr in einem Gesprächsverlauf, wenn eine laufende Geschäftsbeziehung oder dergleichen die längere Aufbewahrung nicht erforderlich macht. 2.10. Kontaktformular Es werden keine Daten mittels digitalen Kontaktformularen erfasst. Eine Kontaktaufnahme erfolgt via E-Mail (siehe oben), Telefon und/oder persönlichen Kontakt. 2.11. Veranstaltungen Personendaten aus Anmeldungen zu und Teilnahme an Veranstaltungen, die wir ausrichten, werden nach 1 Jahr gelöscht. 2.12. Bonitätsauskünfte Soweit für unsere Dienstleistungen erforderlich, lassen wir Bonitätsauskünfte in unsere Entscheidungen einfliessen (z. B. für die Vermietung). 2.13. Automatisierte Einzelentscheide Wir wenden in unserem Unternehmen automatisierte Einzelentscheidungen für den Vermietungsprozess an, die unter die Ausnahmeregelungen gem. DSG fallen. Das heisst konkret, dass alle automatisierten Einzelentscheidungen durch eine natürliche Person überprüft und gegebenenfalls geändert werden. 2.14. Datensicherungen Im Sinne der Datensicherheit erstellen wir von unseren Geschäftsdaten regelmässig Datensicherungen, die auf Datenträgern und Cloud-Diensten in der Schweiz verwahrt werden. Der Rhythmus der Datensicherungen richtet sich nach einschlägigen Empfehlungen. 2.15. Datenschutzmassnahmen Datensicherheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Unsere Massnahmen zum Schutz vor unberechtigten Zugriffen richten sich nach den Empfehlungen des Nationalen Zentrums für Cybersicherheit NCSC des Bundes. 2.16. Webseite/n Die Webseite umfasst keine projektbezogene Webseiten oder Dienste von Servicepartnern. Besucher der Webseite sind nicht verpflichtet, personenbezogene Daten abzugeben, es sei denn, wir weisen im Einzelfall darauf hin. 2.17. Einsatz von Cookies Cookies sind Daten, die von unseren Webseiten über den Browser auf dem Endgerät des Anwenders gespeichert werden. Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies. Einige Cookies werden direkt durch den verwendeten Browser erstellt. Dies um statistische Daten der Webseiten-Nutzung zu erfassen und die so gewonnenen Daten zu Analyse- und Werbezwecken zu nutzen. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss. Wir empfehlen aber direkt bei Ihrem/n verwendenten/m Browser/n (Google, etc.) Ihre Datenschutzeinstellungen anzupassen. Dort können auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Die meisten Browser verfügen über eine Option, mit der das Speichern von Cookies eingeschränkt oder komplett verhindert wird. Allerdings weisen wir darauf hin, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden könnten. 2.18. Server-Logfiles Wir erheben bei Zugriff auf unsere Website keine technischen Daten.